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Di solito riceverai il tuo ordine entro 3 - 5 giorni. Saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni sui nostri prodotti se telefonate al numero +33 (0)4 67 31 71 88.
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Prestiamo molta attenzione alla soddisfazione del cliente. Selezioniamo i nostri prodotti, pianifichiamo i nostri servizi con molta attenzione e ci mettiamo a disposizione per parlare con i clienti delle loro esperienze con noi. Se hai mai motivo di contattarci per il tuo acquisto o qualsiasi altra questione, non esitare a farlo: il nostro team di assistenza amichevole sarà lieto di ricevere tue notizie e faremo tutto il possibile per aiutarti.
Instrucciones generales
Uno dei vantaggi dell'acquisto di beni e servizi attraverso il nostro sito Web è che l'utente è automaticamente coperto dalle norme dell'UE sulla vendita a distanza, alle quali miriamo a conformarsi pienamente. Nella nostra esperienza, le leggi sono utili come base solida di un contratto tra noi e voi stessi, tuttavia riconosciamo anche che la soddisfazione generale del cliente dipende fortemente da un'interazione positiva e amichevole con la nostra azienda. Se hai bisogno di restituirci il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci prima via e-mail per organizzare il tuo reso, in quanto ciò ci aiuta a garantire che il reso venga eseguito nel modo più efficiente possibile per te. Se la merce che forniamo è difettosa o non è ciò che hai ordinato, ti preghiamo di avvisarci entro 3 giorni dal ricevimento. Se la merce deve essere restituita per qualsiasi altro motivo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail per prenotare il reso prima di rispedirci qualsiasi prodotto entro 14 giorni. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita. Non si accettano resi per prodotti che sono stati appositamente realizzati su ordinazione o che sono stati acquistati diversi dai membri del pubblico (per i clienti commerciali, gli ordini normalmente non possono essere annullati dopo la spedizione della merce). Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna registrato. Sarai responsabile delle spese di spedizione. Ti rimborseremo entro un periodo massimo di 30 giorni.
Prodotti difettosi
Se per qualsiasi motivo i prodotti che consegniamo sono difettosi, fatecelo sapere entro 3 giorni dal ricevimento del pacco. In genere rimborseremo le spese di restituzione del pacco e ripareremo o sostituiremo il prodotto a nostre spese. I prodotti difettosi sono molto rari e quando si presenta questo problema preferiamo adottare un approccio pratico, collaborando con voi per risolvere il problema in modo rapido e ragionevole. Nel caso di alcuni prodotti di grandi dimensioni, spesso preferiamo risolvere il problema inviando la parte di ricambio appropriata se il montaggio è semplice. In caso di danni causati dalla società di consegna, apprezziamo molto qualsiasi prova a supporto che possiamo utilizzare in un reclamo assicurativo (un'immagine digitale e una dichiarazione via e-mail sono particolarmente utili). |
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