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Sie erhalten Ihre Ware in der Regel innerhalb von 3 - 5 Tagen. Für zusätzliche Informationen zu unserem Angebot stehen wir Ihnen gerne unter der Nummer +49 (0)6806 4 99 95 01 zur Verfügung.
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Eurocosm.com legt sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit. Auf unserer Website finden Sie daher nur Produkte und Dienstleistungen, deren Qualität wir sorgfältigst geprüft haben. Für Fragen aller Art steht Ihnen - unser freundliches Serviceteam gerne zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter tun ihr Bestes, um alle Kundenanfragen effektiv und schnell zu lösen.
Allgemeine Anweisungen
Einer der Vorteile des Kaufs von Waren und Dienstleistungen über unsere Website besteht darin, dass Sie automatisch unter die Fernabsatzbestimmungen der EU fallen, die wir vollständig einhalten möchten. Nach unserer Erfahrung sind Gesetze als feste Grundlage für einen Vertrag zwischen uns und Ihnen nützlich. Wir erkennen jedoch auch an, dass die allgemeine Kundenzufriedenheit in hohem Maße von einer positiven und freundschaftlichen Interaktion mit unserem Unternehmen abhängt. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund an uns zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu arrangieren, da dies uns hilft, sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung für Sie so effizient wie möglich verläuft. Wenn die von uns gelieferte Ware fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit. Wenn Waren aus einem anderen Grund zurückgesandt werden sollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um Ihre Rücksendung zu buchen, bevor Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Zurückgesandte Produkte müssen in der Originalverpackung unbenutzt und für den Wiederverkauf in einwandfreiem Zustand sein. Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die speziell auf Bestellung angefertigt oder anders als von Mitgliedern der Öffentlichkeit gekauft wurden (für gewerbliche Kunden können Bestellungen normalerweise nicht nach dem Versand der Waren storniert werden). Wir empfehlen die Verwendung eines aufgezeichneten Lieferservices. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Wir erstatten Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen.
Fehlerhafte Produkte
Wenn die von uns gelieferte Ware aus irgendeinem Grund fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit. Wir erstatten im Allgemeinen Ihre Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns und reparieren oder ersetzen das Produkt auf eigene Kosten. Fehlerhafte Waren sind sehr selten, und wenn dieses Problem auftritt, bevorzugen wir einen praktischen Ansatz und arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem schnell und vernünftig zu lösen. Bei einigen großen Produkten ziehen wir es oft vor, das Problem zu beheben, indem wir das entsprechende Ersatzteil senden, wenn die Montage einfach ist. Sollte ein Schaden durch das Lieferunternehmen aufgetreten sein, freuen wir uns über alle Belege, die wir für einen Versicherungsanspruch verwenden können (ein digitales Bild und eine per E-Mail gesendete Erklärung sind besonders hilfreich). |
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